物业管理涉及广大群众切身利益,被称为城市治理的“关键小事”。如何抓好“关键小事”，提升物业管理服务水平呢？记者连线乌鲁木齐市政协委员夏岚亭、市住房保障和房产管理局副局长王建。

　　主持人:记者王媛媛

　　连线嘉宾：市政协委员夏岚亭、市住房保障和房产管理局副局长王建

　　记者：物业服务工作如何协调多方资源，化解基层矛盾？

　　夏岚亭：目前乌鲁木齐正在试点“红色物业”服务模式，通过建立健全基层党组织领导下的多方联动运行机制，着力解决物业管理的难点、痛点、堵点，打造“共建、共治、共享”社会治理新格局。

　　这种模式非常好，通过下沉力量倾听居民呼声，解决居民诉求，抓住了城市治理的“关键小事”。做什么，怎么做，大家商量着办，劲往一处使，让小区治理更有温度，也激发了居民参与小区治理的积极性。

　　记者：2019年首府1294个老旧小区实现了物业管理服务全覆盖。2020年，首府通过定期考核物业服务质量、设置“红黑榜”等措施规范社区物业管理。2021年，在规范物业管理方面又会施行哪些新措施？

　　王建：今年民生建设十大实事的其中一项就是“物业提质工程”，我们会通过开展星级物业创建活动，将物业服务管理纳入企业社会信用体系，建立信用信息共享平台，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。

　　目前，首府全面实现了市、区、街道、社区四级共管的物业监管体系，根据群众满意度、信用等级等情况，采取相应的管理措施，发挥居民的主动性，建立社区、业主、物业企业三方联动机制，进一步提升全市物业管理品质和服务水平。