乌鲁木齐市第一人民医院（乌鲁木齐儿童医院）负责陪检的护士根据患者的检查时间，陪同检查。（记者梁淑芳摄）

　　自助打印系统上线，为病区患者送免费早餐、推出志愿者服务……连日来，记者走访首府各医疗机构了解到，在疫情防控常态化条件下，各大医院从紧从严落实各项常态化疫情防控措施，在严把防疫安全关的同时，细化医疗服务措施，为患者创造优质安全便捷的医疗环境，确保诊疗工作安全运行。

　　打通系统数据 优化流程为诊疗提速 

　　为缩短患者在医院的逗留时间，各大医院严守防疫关口，优化服务流程，利用信息技术助力医院疫情防控，为诊疗提速。

　　新医大二附院通过“无卡就诊”让看病提速。患者关注“新医大二附院”就诊小程序，填写身份信息后即获得“就诊二维码”，在手机上可以完成预约挂号、取报告、取药等环节，还能完成诊间充值缴费。

　　新医大二附院门诊部负责人付丽萍介绍，医院在不断升级信息技术平台，打造“掌上医院”

　　的同时，也考虑到部分老年患者不擅长使用智能手机的现实问题，推出适老化服务。

　　在老人就诊时，来自行政科室的志愿者们就帮助老人完成实名认证注册，系统会自动生成患者专属ID号和就诊二维码，身份信息也进入医院的系统。以后患者再来就诊时，只需要出示身份证、身份证号码、医保卡、ID号、就诊二维码任意一种，系统即可自动识别身份信息。同时，老人也可凭上述证件或材料，在自助机、窗口等办理充值和缴费，打印发票清单等业务。

　　市第一人民医院（乌鲁木齐儿童医院）在门诊楼增加了自助影像打印机，方便患者及家属更加快捷地领取影像检查结果。

　　自治区人民医院开发并上线了全疆第一套结算自助打印系统。该院财务部收费结算科业务组长刘晓琴介绍，过去工作人员需要在医院病案管理、患者信息、费用结算这三套系统中切换办理相关业务内容。还有一些患者需要更正发票信息，领取表格，或有问题咨询，这些特殊业务也在窗口排队，又减慢了办理速度。

　　刘晓琴说，收费结算科从理顺流程入手，先在外科楼大厅设立1个咨询窗口。患者有任何疑问，或者有特殊业务，都可以直接在这里咨询、办理，不用再去业务窗口排队等候。同时，收费结算科着手将医院病案管理系统与患者信息系统的数据“打通”，开发了自助打印系统，在外科楼大厅放置了3台搭载这套系统的自助机。

　　“如今，患者办理完结算手续，直接在自助机上刷就诊卡，就可以完成出院证、住院清单的打印，再也不用到窗口排队等候。”刘晓琴说，今后收费结算科还将增加自助机的功能与数量，优化结算系统，为患者实现医保自助结算，并且还会上线电子发票系统。

　　开展志愿服务 细致服务保障患者需求 

　　“您好，我们登记好了您要的物品，再看看还缺啥，十二点前送到病房……”22日一早，市第一人民医院（乌鲁木齐儿童医院）消化科护士张红丽交接班后，开始登记住院患者必需品。

　　在疫情防控常态化条件下，该院住院处病区实施24小时封闭式管理，预防交叉感染，住院患者“一卡一陪护”，不能离开病区。

　　“病房更要加强疫情的防控。”该院消化科主任李涛说，为了保证住院患儿生活需求，换班的医护志愿者包揽了为住院患儿取送化验、医学影像报告，急需生活用品无缝隙转运至病区的任务，解决患者实际困难。

　　同时，实行患儿的“优质护理服务”从床旁交接班，做好基础护理的同时，强化心理护理，为患儿和家长免费疏导。该院门诊部主任王强和说，医院严格执行入院患者就诊筛查流程，加强探视陪护管理，每个病区设过渡病房，新入院患者均单人单间居住。还开通核酸快检服务，在医院实验室接收核酸采集标本后，最快2小时便可拿到核酸检测报告，有效减短了患者等候时间。

　　“医院都是送餐进病房，省心又安全。”在自治区第三人民医院心内科二病区住院的李先生说，住院期间他没有选择家属陪护，医护人员在生活上给了很多照顾，感到很贴心。

　　为避免人员聚集，减少交叉感染，该院在做好医疗服务的同时，推出便民服务新举措——8月份免费为全院住院患者统一配送营养早餐。此外，还为住院患者提供订餐、送餐服务。医院餐厅严格落实各项防疫要求，做好全方位的清洁、消毒工作，保障住院患者吃得安心。

　　市妇幼保健院二道桥院区以及友爱院区也开展了“人文妇幼、志愿先行”活动，首批25名医护人员通过选拔、培训，加入到志愿者队伍中，为来院患者及家属提供优质医疗服务。

　　“今后，志愿者队伍在做好常态化疫情防控各项措施的基础上，还将走进社区、学校、乡村，开展义诊、健康宣教，增强群众健康意识。”该院医务部负责人段茉莉说，医院全力保障危重儿童、孕产妇急救绿色通道畅通。

　　同时，通过“互联网医院”、微信公众号等线上平台，开通复诊患者线上诊疗、检查结果线上查询等服务，有效减少儿童、孕产妇就诊时间，满足患者多方面诊疗需求。（记者梁淑芳 李晓青 刘薇 实习记者张芳芳）