10月16日，在沙依巴克区平顶山街道青河路社区党群服务中心帮办代办窗口，帮办员为前来办理业务的居民服务。（全媒体记者盖煜摄）

　　“阿姨您好，请问需要办理什么业务？”10月16日上午，在沙依巴克区平顶山街道政务服务大厅，引导员姜丽看到居民刁佩英进来，主动上前询问，得知对方想了解落户政策，便向其细致介绍落户步骤及需要准备的材料，为对方提供了大厅服务电话，并告诉对方如果有问题但没时间来，可以电话咨询各项业务流程。

　　近日，为切实提升服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务群众桥梁，提升街道和社区为民服务水平，平顶山街道党工委牵头，在政务服务大厅和各社区党群服务中心设立帮办代办窗口，成立党员代办队，配备36名帮办代办人员，为居民提供帮办代办服务，减少居民跑腿次数，延伸服务链条，密切居民与社区的联系。

　　前几日，家住西城街荣和城小区的居民吴梦琪致电平顶山街道政务服务大厅，询问低保业务办理事宜。

　　“从电话中了解到吴梦琪是一名残疾人，没有劳动能力，符合低保申请条件。我就带着相关材料上门为其办理，目前各项程序均已审核完成，很快就能发放低保金了。”平顶山街道行政中心低保专干邹景丽说。

　　在克西路社区，代办员姜丽主动上门，为宜品家春秋居民冶金德和向惠宜办理退休人员资格认证业务。

　　“老人年纪大了，能在手机上操作完成的业务，我们就上门为他们办理，尽量不让老人跑趟。”姜丽说。

　　目前，平顶山街道围绕群众关心的热点难点问题，优化服务窗口，突出便民服务、代办服务等功能，增设了4个帮办代办窗口，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”服务机制，为需要帮办代办的居民从材料初审、终审等环节全程提供保姆式“一对一”服务。目前已经为各族居民帮办代办业务30项。（记者盖煜）