【乌鲁木齐创城在行动】文明引导成常态城市新风扑面来

　　——乌鲁木齐市在持续深化创城中深入开展文明引导志愿服务

　　

　　日前，在市政务服务中心，工作人员引导市民在发票代开自助终端机前办理相关业务。（记者王媛媛摄）

　　乌鲁木齐的文明氛围日益浓厚，各区（县）、各行业也广泛开展文明引导志愿服务活动。

　　在做好常态化疫情防控措施的前提下，志愿者围绕环境卫生、公共服务、交通出行、旅游秩序、就医引导等多方面开展文明引导活动。

　　居民生活更便利

　　3月17日中午，市民王利民前往北京南路的京华杰座办事，到了跟前却找不到停车场入口，他就把车停在路边用手机搜索附近停车场位置。

　　这时，高新区（新市区）北京路片区文明引导志愿者努尔古丽·凯莱木走到车前，告知这里不能停车。得知他要去京华杰座，立即为他指路：“你从这右转，大概50米就是停车场入口。”

　　王利民说，他对这一片不熟悉，文明引导志愿者的帮助让他办事更放心、方便。

　　宋维丽是一名专业的垃圾分类员，水磨沟区顺和苑小区引进乌鲁木齐市藏宇环保科技有限公司试点垃圾分类后，经过专业培训，宋维丽成了小区里垃圾分类的专家。

　　“旧灯管属于有害垃圾，要单独打包，不要扔到桶里”“小骨头是湿垃圾，大骨头属于干垃圾”……宋维丽说，这几年，居民垃圾分类意识明显增强，大家从“不会分”到“主动分”。

　　“社区也采取了一些奖励措施，现在好多居民扔垃圾时，都不需要我帮忙再次分拣了。”宋维丽说。

　　群众办事更快捷

　　“规范佩戴口罩，请您自觉排队，并与身边人员保持一米距离……”一进入市政务服务中心大厅，便听到广播正不停播放居民办理业务时需注意的个人防护措施。

　　引导员马昕冉面带微笑，正在引导和协助群众办理相关业务，并提醒做好个人防护措施。

　　市民钟丽花了20分钟办理完身份证补办业务后说，大厅有专人引导分流，办理业务速度也比较快。

　　马昕冉说，大厅内施划了一米线，座位都摆放了“隔位就座”提示牌，还设有规范佩戴口罩的提示牌，办事群众能自觉按提示等候、排队，大家共同营造了安全、有序、便捷的政务服务环境。

　　新医大五附院门诊部工作人员富蓉每天都会为门诊患者做志愿服务，办理就诊卡、充值、挂号、导诊指引、精确分诊等，遇到胸痛、外伤等病情危急的患者，还会用轮椅将患者送至急诊科迅速救治。

　　“有了引导员我们就医就快捷多了。”正在等候取药的汪芳芳说，2月起她每周都会来把脉抓药，感觉大家的文明素养和防疫意识都较好，患者也会互相提醒排好队，保持一米距离等。 `

　　公共环境更美好

　　文明劝导、解答游客疑问、安全温馨提示……走进乌鲁木齐各大公园，都能看见劝阻不文明行为、倡导文明旅游、提供志愿服务的文明引导员。

　　“你好，请注意慢行，小心路滑……”在红山公园入口，游客孙红霞刚进园就见到了园内的文明引导员正在服务游客。

　　“公园的服务热情贴心，作为游客的我们也得自觉做好个人防护，自觉遵守公园相关规定，文明游园。”孙红霞说。

　　红山公园导游宣传部负责人马欣说，园内的文明引导员主要负责引导游客加强自我防护，为游客提供各类志愿服务，同时劝阻不文明行为，倡导文明旅游。“现在游客整体素质都较高，很少有不文明游园行为。”马欣说。

　　在乌鲁木齐站北广场落客平台、进出站口、长途客运站、公交车站等地，每天都有20名乌鲁木齐站片区的志愿者为来往旅客提供便利“。我在乌鲁木齐站就感受到了这里的热情。”旅客赵和平说，他来乌鲁木齐考察合作项目，志愿者很热心，他对这里的第一印象很好。

　　在出租车司机陈伟看来，自己也是一名文明引导员“。车容车貌整洁、言行文明、安全服务是我们首先要做到的。乘客上车后，我们也会进行一些文明引导，提醒乘客文明乘车。”陈伟说。（记者牟敏 王媛媛 唐红梅 贾梦妍 李凯 郭军鸽）