韦尼拉·库亚西正在为小读者讲解图书内容。（全媒体记者赵剑尘摄）

　　近日，新疆图书馆少儿部青年馆员韦尼拉·库亚西，收到自己曾帮助的一名老读者寄来的手写感谢信，这让她意外又感动。 

　　8月17日，网名为“秋叶”的老读者在新疆图书馆二楼的少儿阅览区域徘徊，韦尼拉·库亚西看到后，主动上前询问老人是否需要帮助。老人想找寻物理和数学类的书籍，但不知在哪个区域，韦尼拉·库亚西便教老人如何快速搜索查找书籍位置的方法。老人说需要将书籍信息输入到手机上，但无法完成操作。

　　韦尼拉·库亚西便使用手机中的图片提取文字功能，帮老人将书籍信息输入到手机上，并告诉老人如何将文字拍成图片再转换为文字。她还加了老人微信说：“如果还需要帮助，随时给我留言。”

　　几天后，老人给韦尼拉·库亚西微信留言说，回家自己想操作一遍时，又忘记了。韦尼拉·库亚西耐心地截图，并每个步骤标注文字说明，合并转发给老人。

　　在下班时间，韦尼拉·库亚西依然贴心服务读者，让老人感动不已，因此写了一封信，来表达自己感谢之情。

　　“她很快向我发来了11张图片视频，还发来了一个步骤又一个步骤的具体文字说明。读者已离开图书馆，她还用自己的真诚感染着读者，热爱着曾经来馆的读者。这虽然是一件小事，却让我感受到她除了做好图书馆内的正常业务，还延伸、拓展了服务深度，感受到民族团结一家亲……来图书馆多次，看到许多年轻人静心读书，安心学习，同时也感受到了图书馆各岗位的工作人员安心扎实做好本职工作，与读者心灵相融，创造着美好的精神世界。”老人在信中这样写道。

　　面对赞扬，37岁的韦尼拉·库亚西说，“传承文明、服务社会”是图书馆人应当坚守的初心。

　　韦尼拉·库亚西的父母爱帮助别人，她记得小时候，都是医生的父母对待病人很热情，虽然他们的工资并不高，但经常为前来做手术的病人垫付医疗费，并资助了几个孩子上学。

　　韦尼拉·库亚西在充满关爱的环境中长大，热心、开朗的她也将这份爱与温暖传递给周围的人，经常主动帮助别人。

　　得知有读者给自己写表扬信，韦尼拉·库亚西颇觉意外。她认为每天回答各种咨询，为读者提供帮助是图书馆员的职责。老人的好学让韦尼拉·库亚西钦佩，想尽量帮助老人解决问题，没想到获得了双向奔赴的温暖。“只是一件很小的事情，老人家却给予我充分肯定，让我很感动，这将激励我今后继续为读者用心用情做好服务工作。”韦尼拉·库亚西说。（记者赵剑尘）